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Matériaux et entretien
Nos sacs à main sont fabriqués à partir de matériaux végans haut de gamme et de cuir de vachette de qualité supérieure. Veuillez consulter la description de chaque sac pour plus de détails
Pour assurer la longévité et la beauté de votre sac en cuir Seyclair, veuillez suivre ces instructions d'entretien :
- Évitez les rayures superficielles : Manipulez votre sac avec précaution et évitez de le frotter contre des surfaces rugueuses pour éviter les rayures.
- Gardez les mains propres : évitez d’appliquer des crèmes, des huiles ou des lotions pour les mains juste avant de manipuler votre sac pour éviter les taches.
- Protection contre l'eau : Gardez votre sac au sec. Évitez de l'exposer à l'eau ou à l'humidité pour préserver sa qualité.
- Protéger du transfert de couleur : Un contact prolongé avec des tissus colorés, comme le denim, peut entraîner un transfert de couleur. Soyez particulièrement prudent dans ces situations.
- Stockage approprié : Lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez votre sac dans son sac à poussière, à l'abri de la chaleur directe ou de l'humidité, et maintenez-le en position verticale pour conserver sa forme.
- Adoptez la patine naturelle : Au fil du temps, de petits plis ou rayures peuvent se développer, ce qui est normal et ajoute du caractère à votre sac, reflétant la vie et les expériences qu'il accompagne.
Pour que votre sac vegan Seyclair reste impeccable, veuillez suivre ces instructions d'entretien :
- Évitez les rayures superficielles : Manipulez votre sac avec précaution et évitez de le frotter contre des surfaces rugueuses pour éviter les rayures.
- Gardez les mains propres : évitez d’appliquer des crèmes, des huiles ou des lotions pour les mains juste avant de manipuler votre sac pour éviter les taches.
- Protection contre l'eau : Pour le nettoyage, essuyez délicatement le sac avec un chiffon doux et humide. Évitez de le tremper ou de l'exposer à l'eau.
- Protéger contre le transfert de couleur : Un contact prolongé avec des tissus colorés peut entraîner un transfert de couleur. Soyez prudent lorsque vous utilisez votre sac dans de telles situations.
- Stockage approprié : Lorsque vous ne l'utilisez pas, rangez votre sac dans son sac à poussière, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur, et maintenez-le en position verticale pour conserver sa forme.
- Acceptez l'usure : De petits plis ou rayures peuvent apparaître avec le temps. Ces signes sont naturels et ajoutent du caractère à votre sac, reflétant la vie qu'il accompagne.